Eniten kysytyt kysymykset
FAQ
Eniten kysytyt kysymykset
TOP 10 Useimmiten kysytyt kysymykset:
Miten pääsen ilmaiselle tutustumiskäynnille?
Voit tulla tutustumistreenille kun asiakaspalvelumme on avoinna. Ilmoittaudu vastaanottoon tullessasi. Voit myös täyttää verkossa tutustujan lomakkeen, niin otamme sinuun yhteyttä. Voit tulla testaamaan kuntosalia tai haluamaasi ryhmäliikuntatuntia. Jos asiakaspalveluajat eivät sovi, ota rohkeasti yhteyttä forssa@ole.fit tai 045 657 7442 (yrittäjämme Jari Karjalainen).
Voinko tulla kertakäynnille ryhmäliikuntaan/salille?
Kyllä - voit ostaa kertakäynnin verkkokaupastamme tai vastaanotosta. Saat kulkukoodin, joka on ostohetkestä voimassa 24 tuntia ja pääset kun sinulle sopii. Kertamaksu kelpaa myös ryhmäliikuntatunneille; ilmoittaudu vastaanotossa tai vastaanottoaikojen ulkopuolella näytä kuitti ryhmäliikuntaohjaajalle kun tulet tunnille. Kertakäynnin voit ostaa myös ennakkoon vastaanotostamme; ilmoitamme sinut etukäteen tunnille sekä teemme kulkukoodin kyseiselle päivälle.
Mihin aikaan Ole.Fit Forssa on avoinna?
Salimme on auki 24/7 - pääset siis juuri silloin treenille kuin tahdot. Jäsenenä pääset kulkemaan kulkuavaimellasi ja kertakäynneillä koodi toimii ostohetkestä 24 tuntia. Vastaanottoajat löydät esimerkiksi sivun yläreunasta tai yhteystiedot kohdasta.
Olen aloittelija, saako laitteisiin opastusta?
Kyllä, meillä uusille jäsenille kuuluu ilmainen tunti personal trainerin kanssa, jossa pääset tutustumaan laitteiden käyttöön. Voit tutustua personal trainereihimme TÄSTÄ.
Haluan maksaa liikuntaeduilla, miten toimin?
Meillä voit maksaa liikuntaeduilla, kuten E-passilla, Edenredillä yms. Liikuntaetu maksut tulee suorittaa paikan päällä vastaanotossamme. Voit maksaa liikuntaeduilla jäsenyyden tai PT-palvelut.
Miten ryhmäliikuntaan ilmoittaudutaan?
Ryhmäliikuntatunneillemme ei tarvitse ilmoittautua etukäteen. Saat sen kuitenkin halutessasi tehtyä kirjautumalla verkkokauppaamme omalle asiakastililesi ja menemällä varauskalenteriin.
Hukkasin kulkuavaimeni, miten toimin?
Hukkuneesta kulkuavaimesta on ilmoitettava asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Nollaamme hukkuneen ja saat ostettua uuden tilalle
Laskujen kanssa on ongelmaa, mitä teen?
Usein laskutuksen ongelmat saadaan ratkaistua suoraan asiakaspalvelussamme; tule käymään tai ota yhteyttä forssa@ole.fit tai 045 657 7442 (yrittäjämme Jari Karjalainen). Pääset hallinoimaan ja käsittelemään laskujasi myös MyRopo-palvelun kautta.
Voiko tauottaa/jäädyttää jäsenyyteni?
Kyllä - meillä voit asettaa jäsenyytesi tauolle 4 viikosta jopa 12 kuukauden väliselle ajalle. Tauko sovitaan asiakaspalvelun kautta sähköpostilla tai paikan päällä. Ilmoitathan tauostasi 2-3 viikkoa ennen, jotta laskutuksemme ehtii mukaan. Laskutuksen muutoksissa on aina kuukauden viive!
Miten irtisanon jäsenyyteni?
Voit irtisanoa jäsenyytesi vastaanotossamme tai laittamalla sähköpostia forssa@ole.fit. Jäsenyyksissämme on aina kuukauden irtisanomisaika. Avainkorttia ei tarvitse palauttaa.